Le succès de la société qui prendra le nom de Dell Inc. en 2003 tient aux alliances nouées par son fondateur, et particulièrement avec Intel, mais aussi à son mode de fonctionnement. La marque propose en effet des PC sur mesure pour chacun de ses clients, travaille à flux tendu, élimine les intermédiaires et les stocks. En parallèle, comme en plus d'être un génie de l'informatique Michael Dell est aussi un homme d'affaires avisé, il pousse Intel à travailler sur une montée en puissance de ces processeurs pour proposer des serveurs en plus des ordinateurs. Certes, Dell a révisé sa stratégie. Le partenariat exclusif avec Intel est rompu quand le fabricant se tourne vers AMD, en 2006, et désormais la marque fait appel à des distributeurs pour commercialiser ses ordinateurs, imprimantes, appareils photo et autres systèmes de stockage des données. La marque n'en reste pas moins le troisième constructeur mondial d'ordinateurs (derrière Hewlett-Packard et Lenovo). Et l'histoire de la marque celle d'une véritable « success story » à l'américaine.
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